住客点评>>
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好评就在雷洞坪旁边很好找
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好评坐车到雷洞坪下了车就能看到，酒店环境很好也很卫生，地暖+中央空调穿很随意也不会冷，非...
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好评有点潮湿，不过正常，还不错
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好评额，不好点评啊，我在服务打了满分是因为我们想自己修登山爪时，老板送了我们几对。另外位...
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好评服务好，电热毯睡觉暖和，饭菜好吃，住的地方就在停车场，一眼就能看到，很是方便。
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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峨眉山雷洞坪园达饭店交通指南
【特殊备注】酒店位于高山区步行客人从报国寺出发需要步行至少12小时方可到达酒店，请参看如下到达酒店指南。酒店不接受任何理由取消订单。
1、非自驾车客人到达酒店：在报国寺车站乘坐14：00前观光班车到达雷洞坪。
2、自驾车客人：从成都出发请最迟在14：00到达报国寺山脚，然后再自驾车上山，17:00前进入景区零公里山门，超过17:00零公里山门关门会影响达到酒店。请注意，每年12月-次年3月31日此期间交通管制，禁止自驾车上山，山上水管冰冻，不提供沐浴用水。
饭店位于座落于风景秀丽的峨眉山高山区雷洞坪停车场旁，步行可至金顶索道，位置优越，风景优美。
- 距离峨眉山客运中心55.7公里；
- 距离峨眉山火车站56公里；
- 距离成都双流国际机场203.8公里。